Směrnice generálního ředitele
GROOMING
VZHLED

Každý zaměstnanec hotelu je povinen v pracovní době reprezentovat hotel v souladu s platným standardem společnosti. Nedodržování standardu je považováno za porušení pracovní kázně a jako takové je řešeno v souladu s příslušným ustanovením zákoníku práce.

Všichni vedoucí zaměstnanci hotelu odpovídají za to, že jim podřízení zaměstnanci dodržují standard v této oblasti. Zejména jsou odpovědni za provádění kontroly a zjednání nápravy v případech porušení nebo nedodržování standardu.

Zaměstnanci hotelu InterContinental Praha se řídí následujícími pravidly:

Oblečení

Každý zaměstnanec v pracovní době, který přichází do styku s hostem nosí předepsané oblečení, kterým je uniforma nebo oblek s tím, že budou dodrženy následující zásady:
- muži – uniforma nebo oblek (kalhoty, sako, košile, kravata);
- ženy – uniforma nebo kostým, sukně (minimální délka je dlaň nad kolena), halenka;
- černá, čistá, vyleštěná, uzavřená obuv, není přípustný extrémně vysoký podpatek;
- punčochy tělové barvy, nejsou přípustné podkolenky;
- ponožky jednobarevné, přípustný je decentní vzorek;
- na oblečení je možno nosit pouze hotelový odznak podle délky zaměstnání v hotelu, jmenovku, vlaječku, v kapsičce maximálně dvě tužky;

Úprava čistota a hygiena

- vlasy - upravené, umyté, učesané, u žen dlouhé vlasy staženy, u mužů nejsou přípustné dlouhé vlasy přesahující límec. Není povolena extravagantní barva a účes vlasů;
- nehty – upravené, lak pouze decentní, krátce zastřižené, čisté;
- make-up – decentní světlý;
- používají se decentní parfémy a deodoranty;
- šperky je možno nosit pouze v omezené míře-ženy: maximálně jeden pár náušnic, maximálně dva prsteny na obou rukou (prsteník, prostředník), náramek a 1 řetízek, muži: nejsou přípustné náušnice; povolen je snubní prsten a hodinky;
- šperky SPV: žáky vykonávající praxi v IC Praha žádáme, aby odložili veškeré šperky (prsten, náramek, řetízek), pánové nemají žádné náušnice, dámy jen jeden pár přiměřené velikosti;
- muži musí být denně oholeni, musí mít upraven knír; plnovous není přípustný u mužů, kteří jsou ve styku s hosty; (výjimky jsou možné pouze na základě písemného vyjádření lékaře);
- oblečení musí být čisté, vyžehlené, bez závad;

Úsměv

- zaměstnanci jsou usměvaví při jednání s hostem i při pohybu v prostorách pro hosty i pro personál;
- snaží se o vytvoření příjemného prostředí;

Zdvořilost

- zaměstnanci zdraví hosty na všech místech, kde je potkávají;
- zdraví se navzájem mezi sebou;
- zdraví svého nadřízeného;
- muži zdraví ženy;
- mladší zdraví starší;

Uvedená pravidla jsou závazná rovněž pro zaměstnance externích firem, kteří jsou pracovně přiděleni k výkonu práce do hotelu včetně žáků SPV.

JMENOVKY

Všichni zaměstnanci nosí jmenovky hotelu InterContinental Praha. Jmenovky se nosí horizontálně, jsou připevněné na levé straně svrchního oděvu.
Jmenovky mají následující vzhled:
Logo hotelu:     I
První řádka:     Křestní jméno a příjmení
Zaměstnanci obdrží jmenovku při nástupu do zaměstnání, její převzetí potvrdí podpisem. Při ukončení zaměstnání se jmenovka odevzdává. V případě ztráty atd. je zaměstnanec povinen nahradit cenu kryjící vlastní náklady na novou jmenovku.
Zaměstnanci externích firem, kteří jsou vysíláni do hotelu na opravy, servis apod. nosí viditelně jmenovku s nápisem NÁVŠTĚVA.
Přidělení a odebírání jmenovek, jakož i předepsání náhrady zajišťuje personální úsek. Za vydávání jmenovek pro návštěvy odpovídá Security.
Označení znalosti jazyků
(Flag holders)
Všichni zaměstnanci, kteří jsou ve styku s hostem, nosí na svém oděvu označení v podobě vlaječky podle znalosti cizích jazyků.
Vlaječka (Flag holders) se nosí na levé straně svrchního oděvu nad jmenovkou.
Zaměstnanci obdrží vlaječku při nástupu do zaměstnání, její převzetí potvrdí podpisem. Při ukončení zaměstnání se vlaječka odevzdává. V případě ztráty je zaměstnanec povinen nahradit cenu kryjící vlastní náklady na novou vlaječku.
Přidělení a odebírání vlaječek, jakož i předepsání náhrady zajišťuje personální úsek.

Generální ředitel hotelu
InterContinental Praha